Jeg møder alt for ofte personer, som åbenlyst dyrker deres egne interesser frem for andres. Det kan stikke en kæp i hjulet for et ellers givtigt samarbejde og ikke mindst for dine bestræbelser på at nå dine egne mål. I blogindlægget giver jeg dig nogle tricks til, hvordan du aktivt arbejder med interessenter og derigennem får din vilje.
Hvor er de, interessenterne!?
Interessenter er alle vegne, og hvis du først begynder at arbejde med dem aktivt, vil du blive overrasket over, hvor mange gange du støder på dine interessenter, både gennem de projekter du arbejder med på hjemmefronten og i det hele taget overalt.
En klassisk optegnelse af interessenter i en virksomhed er ejerne, bestyrelsen, ledelsen, medarbejderne, kunderne, samarbejdspartnerne osv. Men i det daglige kan dine interessenter være to kollegaer, og du skal kende begge personers agendaer for at få dine egne mål opfyldt.
Eksempel, hvor en sælger glemte, hvem hans interessenter var
Forleden modtog jeg på en iOS-app et tilbud om, at Billy kan få en native app til vores brugere. Sælgeren, som i det her tilfælde var en designer, havde sendt et flot og temmelig omfattende tilbud. Han er dygtig og kan sit kram, men han havde glemt noget: at opdele udgifterne i selve designdelen og udviklingsdelen. Jeg bad ham derfor om at revidere sit tilbud. Efter tre mails, der beskrev priser og i øvrigt en ekstrafunktion, som han ikke havde fået med i sit samlede tilbud, forklarede jeg ham, at der var mange personer inde over en iOS-app i Billy, så hvis han skulle have en jordisk chance for, at de rigtige mennesker kunne tage stilling til tilbuddet, måtte alt samles.
Det, han havde glemt, var sine interessenter, som i mit tilfælde var: mig selv, en udvikler, den administrerende direktør og en designer. Alle de mennesker har forskellige ansvarsområder og holdninger til en gennemgribende iOS, så hvis sælgeren i stedet for havde afsøgt de interessenter, som i sidste ende skal beslutte, om vi skal vælge ham eller en anden, ville han have kunnet stille alle tilfreds. Gør han deres arbejde let og ligetil, så øges hans muligheder for at blive hørt og ikke mindst for at blive valgt som leverandør.
Sådan arbejder du med interessenter
Når du har sat dig et mål – fx at sælge noget til nogen eller aflevere en opgave til en kollega, så find ud af, hvem der er dine interessenter. Alle tænker ofte på sig selv frem for på andre, og det kan betyde, at du ikke får tænkt igennem, hvem der egentlig skal være tilfreds, for at du kan lykkes. Stil tre elementære spørgsmål:
– Hvem skal godkende denne opgave, hvis jeg skal have den igennem og få succes?
– Hvad skal jeg gøre for de interessenter, der måtte være, så de fremstår i et så godt lys som muligt?
– I hvilken rækkefølge skal jeg tale med mine interessenter, og hvilken prioritet har de?
Sørger du for at besvare disse tre spørgsmål, vil du med større sandsynlighed nå dine mål, fordi du stræber efter at gøre de involverede personer tilfredse og en del af en helhed.
Afrunding
Antallet af interessenter stiger, i takt med at de opgaver, du påtager dig, bliver større. Jo mere erfaring du har, jo større opgaver får du oftest. Derfor bliver interessenter mere og mere relevante, i takt med at du bevæger dig op ad karrierestigen. Så måske du endnu ikke er dér, hvor du tænker, at det er vigtigt, men før eller siden når du dertil, og så er det bedre at være forberedt.
Gør du det, får du dine opgaver igennem hurtigere og med et bedre slutresultat.
Mange hilsner
Toke
