Det hele startede med et opslag på Facebook
For en uges tid siden fortalte Martin Thorborg i et opslag på sin Facebook-profil, at nogen havde hacket Aminos Twitter-konto og frarøvet dem www.twitter.com/amino. Da jeg bor i San Francisco lige siden af Twitters hovedkontor og har venner og bekendte, der arbejder hos Twitter, var det oplagt, at jeg trak i trådene for at se, om jeg kunne hjælpe med at få Aminos Twitter-konto tilbage i de rette hænder. Det gjorde det!
Der er mange, som efterfølgende har spurgt, hvordan jeg gjorde, så få her detaljerne. Jeg håber, at de kan hjælpe, selvom de også indebærer, at man skal kende nogen fra Twitter. Jeg er dog sikker på, at Twitter tager sådanne sager seriøst, hvis du kan bevise, at du er den rette ejer af en Twitter-konto, som er blevet hacket. Du skal dermed ikke nødvendigvis kende nogen, hvis du skulle havne i en lignende situation – det skader dog ikke, hvis du gør, og er helt sikkert med til at speede tingene op og lettere at bevise, at du er den retsmæssige ejere af kontoen.
Sådan gør du, hvis din Twitter-konto er blevet hacket
Hvis din Twitter-konto bliver hacket, kan du normalt bare et par steps, som er beskrevet her. Afhængigt af hvor grelt det står til, kan du selv løse problemet. I Aminos tilfælde var de mest oplagte forsøg på at genvinde kontoen brugt op, så jeg fandt en måde at komme direkte til deres kontaktformular ved at svare nej til alle spørgsmål. Ved at gøre det kommer man direkte til Twitters support. Men som du nok kan regne ud, er det ikke første gang, at en Twitter-konto er blevet hacket, og det kan tage lang tid at få svar på ens klage. Jeg tog derfor kontakt til en af mine venner i Twitter. Da han kendte min forbindelse til Amino, var det åbenlyst, at Aminos konto var blevet hacket.
Så hvis du bliver hacket, så start med at oprette en case her, og hvis du ikke har nogen venner, der arbejder hos Twitter, må du vente og se, om de vil acceptere din klage, så du kan få din konto tilbage.
Som du kan se i nedenstående Facebook-opslag, fik Amino sin Twitter-konto tilbage og Billy’s Billing fik et bordfodboldbord, som tak for hjælpen. Man kan vel kalde det en “win-win” mellem iværksættere 🙂
Så selvom man er konkurrenter, kan man altså godt hjælpe hinanden!
Ha’ en god dag.
Mange hilsner
Toke Kruse
